Prezados Afiliados,
A Gestão ITM vem atuando sob três focos: o fortalecimento da Rede internamente, junto aos clientes das afiliadas e fornecedores do trade.
Acreditamos estar no caminho certo, pois temos obtido resultados satisfatórios, tais como:
FORTALECIMENTO INTERNO
Iniciamos com 11 agências, hoje somos 17 afiliadas.
Definimos um modelo de reunião onde os afiliados podem melhorar sua prática de gestão, por meio de palestras e fóruns educativos, maior relacionamento interno e externo com o trade.
FORTALECIMENTO COM OS CLIENTES DAS AFILIADAS
A implementação do SGQ ISO9001:2000 Rede ITM, que reflete diretamente na melhoria dos serviços prestados aos clientes.
A apresentação do Manual de Relacionamento, que estabelece o código de ética e o fortalecimento da marca ITM para melhor relacionamento com os clientes.
FORTALECIMENTO COM FORNECEDORES PARCEIROS
Contatos com diversos fornecedores de toda as modalidades de serviço – cia aérea, rede de hotéis, locadoras, seguradoras, editoras, entre outros.
Alguns acordos que consideramos positivos para a obtenção de melhores resultados nos negócios, além dos fornecedores de sistemas, cartão de crédito e atendimento a aeroportos.
Ainda há muito por fazer e aqui desejamos reforçar nosso compromisso no foco de nossa principal missão como gestor da Rede ITM. Que juntos possamos atingir nossos objetivos!
João Carlos de Noronha.
Diretor Executivo Rede ITM |
